Politique de Confidentialité

Champ d'Application

Cette politique s'applique à tous les services astrivonelora, incluant notre plateforme web, nos applications mobiles, nos services clients et toutes les interactions que vous pourriez avoir avec notre entreprise. Elle couvre également les données collectées par nos partenaires autorisés agissant en notre nom.

Types de Données Collectées

Méthodes de Collecte

• Directement lors de votre inscription et utilisation de nos services
• Par le biais de cookies et technologies similaires sur notre site web
• Via nos partenaires financiers autorisés dans le cadre de vérifications nécessaires
• Lors de communications avec notre service client ou support technique
• À travers les interactions sur nos plateformes numériques et applications mobiles

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans les buts suivants, tous justifiés par une base légale appropriée :

• Fourniture et amélioration de nos services bancaires numériques
• Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière financière
• Prévention de la fraude et garantie de la sécurité des transactions
• Communication concernant vos comptes et nos services
• Analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur
• Marketing personnalisé avec votre consentement explicite

Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les circonstances strictement définies suivantes :

• Avec nos prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• À nos partenaires bancaires pour la réalisation de transactions que vous initiez
• Dans le cadre de due diligence pour des opérations de fusion ou acquisition

Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est assurée par un ensemble de mesures techniques et organisationnelles de pointe :

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs obligatoire pour tous les accès
• Monitoring 24h/24 et 7j/7 de nos systèmes de sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des organismes indépendants certifiés
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
• Sauvegarde chiffrée et redondante de toutes les données critiques

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données d'identification : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données financières et transactions : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Correspondances et réclamations : 3 ans après résolution

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site (consentement requis)
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
• Cookies marketing : pour vous proposer des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible en bas de page.

Transferts Internationaux

Lorsque vos données sont transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD par le biais de :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes pour nos filiales
• Certifications et codes de conduite reconnus

Mineurs et Protection Spéciale

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental requis, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible. Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter pour toute question concernant les données de leurs enfants.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant sa prise d'effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.